Richtlinie für verantwortungsvolles Spielen

Bei Elvis Frog TRUEWAYS engagieren wir uns intensiv dafür, ein sicheres, fairen und unterhaltsames Umfeld für alle Nutzer zu schaffen. Wir verstehen, dass Online-Unterhaltung, insbesondere wenn Geld im Spiel ist, für bestimmte Personen ein eingebautes Risiko birgt. Diese Richtlinie für verantwortungsvolles Spielen wurde erstellt, um zu informieren, zu schützen und praktische Werkzeuge anzubieten, mit denen Sie vollständige Kontrolle über Ihre Zeit- und Finanzbuchhaltung behalten. Wir betrachten die Verhütung von spielerischen Problemen und die Sicherstellung, dass Ihre Zeit auf unserer Plattform eine positive, freiwillige und überlegte Erfahrung bleibt, als unsere höchste Priorität.

Es ist ein absolutes und unumgängliches Erfordernis, dass Sie mindestens 18 Jahre alt sind, um ein Konto zu erstellen und die Dienste unserer Plattform zu nutzen. Die Teilnahme Minderjähriger an den von uns angebotenen Aktivitäten ist strengstens untersagt. Um diese Regelung durchzusetzen, führen wir bei der Registrierung strenge Altersverifikationen durch. Jedes Konto, von dem vermutet wird, dass es einer Person unter 18 Jahren gehört, wird unverzüglich gesperrt, und eventuelle Guthaben werden eingefroren, bis das Alter endgültig bestätigt wurde.

Um zu verhindern, dass Minderjährige in Ihrem Haushalt unautoriserten Zugriff auf Ihr Konto erhalten, empfehlen wir dringend, Ihre Anmeldedaten und Passwörter streng vertraulich zu behandeln. Falls Sie Computer oder mobile Geräte mit Personen unter dem gesetzlichen Alter teilen, raten wir zur Nutzung von Elternkontroll-Software und Webfilter-Tools, um den Zugriff auf unsere Plattform und ähnliche Anbieter zu blockieren. Vergessen Sie niemals, sich von Ihrem Konto abzumelden, wenn Sie das Gerät verlassen.

Um sicherzustellen, dass Ihr Engagement auf unserer Plattform verantwortungsvoll bleibt, empfehlen wir Ihnen, folgende Grundprinzipien in Ihre Spielsitten zu integrieren:

Spielen Sie hauptsächlich zur Unterhaltung, nicht als Methode, um Geld zu verdienen oder finanzielle Schwierigkeiten zu lösen.

Legen Sie bereits vor Spielbeginn immer ein festes Budget fest, für wie viel Geld Sie sich leisten können, zu verlieren.

Versuchen Sie niemals, verlorenes Geld zurückzugewinnen („Loss Chasing“), da dies oft zu weiteren finanziellen Verlusten führt.

Achten Sie darauf, wie viel Zeit Sie vor dem Bildschirm verbringen, und nehmen Sie regelmäßig Pausen, um einen klaren Überblick zu bewahren.

Spielen Sie niemals, wenn Sie unter dem Einfluss von Alkohol, Medikamenten oder illegalen Drogen stehen, da dies Ihre Urteilsfähigkeit erheblich beeinträchtigt.

Vermeiden Sie das Spielen, wenn Sie sich niedergeschlagen, gestresst oder emotional instabil fühlen.

Wir bieten eine Reihe integrierter Systemtools an, die speziell entwickelt wurden, um Ihnen volle Kontrolle über Ihre Zeits- und Geldausgaben zu ermöglichen. Diese können direkt über Ihr Kontomenü aktiviert oder durch Kontaktaufnahme mit unserem Support aktiviert werden:

Einzahlungslimits

Sie können ein Limit festlegen, wie viel Geld Sie über einen bestimmten Zeitraum (täglich, wöchentlich oder monatlich) maximal auf Ihr Konto einzahlen dürfen. Dies ist ein äußerst effektives Instrument, um Ihr zuvor festgelegtes Budget einzuhalten und impulsive Transaktionen zu verhindern.

Verlustlimits

Zum Schutz Ihres Guthabens können Sie ein Limit festlegen, wie viel Sie innerhalb eines bestimmten Zeitrahmens maximal verlieren dürfen. Sobald dieses Limit erreicht ist, verhindert das System automatisch weitere Einzahlungen.

Sitzungs- und Zeitlimits

Die Zeit vergeht schnell, wenn man unterhalten wird. Daher bieten wir die Möglichkeit, ein maximales Zeitlimit festzulegen, wie lange Sie sich jeweils eingeloggt bleiben dürfen. Sie erhalten eine Warnung, sobald die Zeit bald abläuft, und werden dann automatisch ausgeloggt.

Temporäre Pause (Time-out)

Falls Sie das Bedürfnis nach einer kurzen Pause verspüren, können Sie eine zeitweise Deaktivierung Ihres Kontos anfordern. Dieser Time-out kann normalerweise zwischen 24 Stunden und 6 Wochen dauern. Während dieses Zeitraums können Sie sich nicht einloggen oder Werbematerial von uns erhalten.

Falls Sie das Gefühl haben, Ihr Spielverhalten sei außer Kontrolle geraten und die oben genannten Tools reichen nicht aus, bieten wir die Möglichkeit einer formellen Selbstausschlussanordnung an. Der Selbstausschluss ist eine schwerwiegende Maßnahme, die Ihren Zugang zur Plattform für einen längeren, vorher festgelegten Zeitraum (z. B. 6 Monate, 1 Jahr oder dauerhaft) blockiert.

Sobald ein Selbstausschluss aktiviert ist, kann diese Entscheidung unter keinen Umständen vor Ablauf des festgelegten Zeitraums rückgängig gemacht werden. Wir werden unser Möglichstes tun, um die Eröffnung neuer Konten unter Ihrem Namen während der Ausschlussfrist zu verhindern, und Sie aus allen unseren Werbe- und Marketinglisten streichen. Um den Selbstausschluss zu beantragen oder eine vollständige Kontolöschung zu fordern, wenden Sie sich bitte direkt an unseren Support, der Ihnen umgehend und diskret zur Seite stehen wird.

Es ist entscheidend, die Anzeichen dafür zu erkennen, dass Ihr Verhalten negativ zu werden droht. Achten Sie besonders auf folgende Warnsignale:

Sie verbringen mehr Zeit und geben mehr Geld auf der Plattform aus, als Sie ursprünglich geplant oder sich leisten können.

Sie beginnen, gegenüber Familie und Freunden über das Ausmaß Ihres Spielverhaltens zu lügen.

Ihre Aktivitäten auf der Plattform stehen in Konflikt mit Ihren alltäglichen Verpflichtungen, Ihrer Arbeit, Ihren Studien oder Ihren persönlichen Beziehungen.

Sie leihen Geld oder verkaufen private Habe, um Ihre Teilnahme an der Plattform zu finanzieren.

Sie erleben Stimmungsschwankungen, Frustration, Wut oder Angst im Zusammenhang mit Ihren Spielrunden.

Wenn Sie eines oder mehrere dieser Merkmale erkennen, raten wir Ihnen dringend, die Nutzung unserer Dienste sofort einzustellen und sich professionell beraten zu lassen.

Wir erkennen an, dass wir als Plattformbetreiber nicht in die Rolle einer professionellen therapeutischen Unterstützung treten können. Falls Sie das Gefühl haben, dass Ihr Verhalten negative Auswirkungen auf Ihr Leben hat, ist es wichtig, professionelle Hilfe in Anspruch zu nehmen. Es gibt diverse unabhängige Organisationen und Hilfslinien, die kostenlose, vertrauliche Beratung und Unterstützung für Personen anbieten, die mit kontrollverlustähnlichen Verhaltensweisen kämpfen. Wir ermuntern Sie, die bundesweiten Unterstützungsangebote in Dänemark zu prüfen, bei denen qualifizierte Spezialisten bereitstehen, Sie auf den richtigen Weg zu begleiten.

Im Rahmen unserer Verpflichtung zur Verantwortungsbewusstheit unterzieht sich unser Kundenservice-Team regelmäßigen und intensiven Schulungen. Ziel ist es, unsere Mitarbeiter darauf vorzubereiten, potenzielle Muster problematischen Verhaltens bei unseren Nutzern zu erkennen und proaktiv zu reagieren. Zudem überwachen unsere Systeme aktiv auf Auffälligkeiten, die auf ein Risiko von Kontrollverlust hindeuten könnten; anschließend behalten wir uns das Recht vor, die betroffenen Nutzer über Hilfsangebote zu informieren und gegebenenfalls Schutzmaßnahmen einzuleiten, um weitere Schäden zu vermeiden.

Aktualisierungen dieser Richtlinie können erfolgen; wir empfehlen Ihnen daher, sich kontinuierlich zu informieren. Falls Sie dringend Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an [email protected] oder rufen Sie +45 33 12 34 56 an.