Politik for Ansvarligt Spil

Hos Elvis Frog TRUEWAYS er vi dybt engagerede i at skabe et sikkert, retfærdigt og underholdende miljø for alle vores brugere. Vi forstår, at online underholdning, især hvor penge er involveret, bærer en indbygget risiko for visse individer. Denne politik for Ansvarligt Spil er udarbejdet med det formål at informere, beskytte og tilbyde praktiske værktøjer, der hjælper dig med at bevare fuld kontrol over dit tidsforbrug og dine finansielle indskud. Vi anser det for vores største prioritet at forebygge spilrelaterede problemer og sikre, at din tid på vores platform forbliver en positiv oplevelse baseret på frivillighed og fornuft.

Det er et absolut og ufravigeligt krav, at du skal være fyldt 18 år for at oprette en konto og benytte tjenesterne på vores platform. Det er strengt ulovligt for mindreårige at deltage i de aktiviteter, vi tilbyder. For at håndhæve denne regel gennemfører vi strenge aldersverifikationstjek i forbindelse med registrering. Enhver konto, der mistænkes for at tilhøre en person under 18 år, vil øjeblikkeligt blive suspenderet, og eventuelle indeståender vil blive frosset, indtil alderen er endegyldigt bekræftet.

For at forhindre, at mindreårige i din husstand får uautoriseret adgang til din konto, opfordrer vi kraftigt til, at du holder dine login-oplysninger og adgangskoder strengt fortrolige. Hvis du deler computere eller mobile enheder med personer under den lovlige alder, anbefaler vi brugen af forældrekontrol-software og webfiltreringsværktøjer for at blokere adgangen til vores og lignende platforme. Husk altid at logge ud af din konto, når du forlader din enhed.

For at sikre, at dit engagement på platformen forbliver ansvarligt, anbefaler vi, at du inkorporerer følgende grundlæggende principper i dine spillevaner:

Spil primært for underholdningens skyld, ikke som en metode til at tjene penge eller løse økonomiske vanskeligheder.

Sæt altid et fast budget for, hvor mange penge du har råd til at tabe, før du overhovedet begynder.

Forsøg aldrig at vinde tabte penge tilbage ("chasing losses"), da dette ofte fører til yderligere økonomiske tab.

Vær opmærksom på den tid, du bruger foran skærmen, og tag regelmæssige pauser for at bevare et klart perspektiv.

Spil aldrig, når du er påvirket af alkohol, medicin eller illegale rusmidler, da dette alvorligt svækker din dømmekraft.

Undgå at spille, hvis du føler dig deprimeret, stresset eller emotionelt ustabil.

Vi tilbyder en række indbyggede systemværktøjer, der er designet til at give dig fuld kontrol over dit forbrug af tid og penge. Disse kan aktiveres direkte fra din konto-menu eller ved at kontakte vores support:

Indbetalingsgrænser

Du har mulighed for at fastsætte et loft over, hvor mange penge du kan indbetale til din konto over en daglig, ugentlig eller månedlig periode. Dette er et yderst effektivt værktøj til at overholde dit forudbestemte budget og forhindre impulsive transaktioner.

Tabsgrænser

For at beskytte din saldo kan du indstille en grænse for, hvor meget du maksimalt kan tillade dig at tabe inden for en bestemt tidsramme. Når denne grænse er nået, vil systemet automatisk forhindre dig i at placere yderligere indsatser.

Sessions- og tidsgrænser

Tiden kan hurtigt forsvinde, når man underholdes. Derfor tilbyder vi muligheden for at indstille en maksimal tidsgrænse for, hvor længe du kan være logget ind af gangen. Du vil modtage en advarsel, når tiden er ved at udløbe, hvorefter du vil blive logget ud.

Midlertidig pause (Time-out)

Hvis du føler behov for en kort pause, kan du anmode om en midlertidig deaktivering af din konto. Denne time-out kan typisk vare fra 24 timer op til 6 uger. I denne periode vil du ikke kunne logge ind eller modtage kampagnemateriale fra os.

I tilfælde, hvor du føler, at dit spil er kommet ud af kontrol, og de ovennævnte værktøjer ikke er tilstrækkelige, tilbyder vi muligheden for formel selvudelukkelse. Selvudelukkelse er en alvorlig foranstaltning, der blokerer din adgang til platformen for en længere, forudbestemt periode (f.eks. 6 måneder, 1 år eller permanent).

Når en selvudelukkelse er aktiveret, kan beslutningen under ingen omstændigheder omgøres før periodens udløb. Vi vil gøre vores yderste for at forhindre oprettelsen af nye konti under dit navn i udelukkelsesperioden, og vi vil fjerne dig fra alle vores markedsføringslister. For at aktivere selvudelukkelse eller anmode om fuld kontolukning bedes du rette direkte henvendelse til vores supportafdeling, som vil assistere dig umiddelbart og diskret.

Det er afgørende at kunne genkende tegnene på, at ens adfærd er ved at udvikle sig negativt. Vær især opmærksom, hvis du oplever følgende faresignaler:

Du bruger mere tid og flere penge på platformen, end du oprindeligt planlagte eller har råd til.

Du begynder at lyve over for familie og venner om omfanget af din aktivitet.

Dine aktiviteter på platformen går ud over dine forpligtelser i hverdagen, dit arbejde, dine studier eller dine personlige relationer.

Du låner penge eller sælger personlige ejendele for at finansiere din deltagelse på platformen.

Du oplever humørsvingninger, frustration, vrede eller angst i forbindelse med dine sessioner.

Hvis du kan nikke genkendende til et eller flere af disse punkter, opfordrer vi dig stærkt til at stoppe brugen af vores tjenester øjeblikkeligt og søge professionel vejledning.

Vi anerkender, at vi som platformudbyder ikke kan træde i stedet for professionel terapeutisk hjælp. Hvis du føler, at din adfærd har en negativ indvirkning på dit liv, er det vigtigt at række ud efter eksperter. Der findes en række uafhængige organisationer og hjælpelinjer, der tilbyder gratis, fortrolig rådgivning og støtte til personer, der kæmper med kontroltab. Vi opfordrer dig til at undersøge de nationale støttetilbud, der er tilgængelige i Danmark, hvor uddannede specialister sidder klar til at hjælpe dig på rette vej.

Som led i vores forpligtelse til ansvarlighed gennemgår vores kundeserviceteam regelmæssig og intensiv træning. Formålet er at klæde dem på til at kunne identificere potentielle problemadfærdsmønstre hos vores brugere og reagere proaktivt. Vores systemer overvåger desuden aktivitet for uregelmæssigheder, der kan indikere en risiko for kontroltab, hvorefter vi forbeholder os retten til at kontakte brugeren med information om hjælp og, hvis nødvendigt, implementere beskyttelsesforanstaltninger for at minimere yderligere skade.

Opdateringer til denne politik kan forekomme, og vi opfordrer dig til løbende at holde dig orienteret. Ved presserende behov for hjælp, kontakt os på [email protected] eller ring på +45 33 12 34 56.