Privatlivspolitik for Elvis Frog TRUEWAYS

Din tillid er fundamental for os, og vi er fuldt ud forpligtet til at beskytte dit privatliv og dine personoplysninger. Denne Privatlivspolitik beskriver i detaljer, hvordan Elvis Frog TRUEWAYS ("vi", "os", "vores") indsamler, behandler, opbevarer og deler dine personlige oplysninger, når du opretter en konto, benytter vores spilletjenester, interagerer med vores support, eller blot navigerer på elvisfrog-trueways.pro. Vi bestræber os på at overholde alle gældende databeskyttelseslove i Danmark og EU, herunder den generelle forordning om databeskyttelse (GDPR). Læs venligst dette dokument grundigt for at forstå vores procedurer og dine rettigheder i forbindelse med dine data.

For at kunne tilbyde dig en sikker og underholdende oplevelse er det nødvendigt for os at indsamle forskellige typer af informationer. Disse kategorier omfatter, men er ikke begrænset til:

Identitets- og kontaktdata

Når du registrerer en konto på vores platform, beder vi om grundlæggende oplysninger, der identificerer dig som person. Dette inkluderer dit fulde navn, fødselsdato (for at verificere, at du er over 18 år), din bopælsadresse i Danmark, e-mailadresse og eventuelt dit telefonnummer. Disse data er afgørende for oprettelsen og administrationen af din brugerprofil.

Finansielle og transaktionsdata

I forbindelse med indbetalinger og udbetalinger indsamler vi informationer relateret til dine finansielle transaktioner. Dette kan omfatte detaljer om dine valgte betalingsmetoder, transaktionshistorik, indbetalte og udbetalte beløb, samt informationer nødvendige for at overholde lovgivningen om hvidvaskning af penge. Vi opbevarer dog aldrig fulde kreditkortoplysninger direkte på vores servere; disse håndteres af sikre, krypterede tredjeparts betalingsudbydere.

Tekniske data og enhedsdata

Hver gang du tilgår vores platform, indsamler vores systemer automatisk visse tekniske oplysninger. Dette omfatter din IP-adresse, browsertype og -version, tidszoneindstilling, operativsystem og oplysninger om den enhed, du benytter. Disse data er vigtige for at levere platformen i det korrekte format, opretholde sikkerheden og identificere potentielle tekniske problemer.

Brugsdata og supportkommunikation

Vi sporer og analyserer, hvordan du interagerer med vores platform, herunder hvilke spil du foretrækker, din login-frekvens og den generelle varighed af dine sessioner. Derudover gemmer vi optegnelser over al kommunikation, du måtte have med vores kundesupport, uanset om det sker via e-mail eller live chat, for at kunne assistere dig bedst muligt og forbedre vores servicekvalitet.

Vores behandling af dine personoplysninger baserer sig altid på et lovligt grundlag i henhold til gældende databeskyttelsesregler. Vi behandler dine data baseret på følgende retsgrundlag:

Opfyldelse af en kontrakt: Behandlingen er nødvendig for at levere de tjenester, du har anmodet om, herunder drift af din spilkonto og gennemførelse af transaktioner.

Retlig forpligtelse: Vi er underlagt strenge juridiske krav, særligt inden for forebyggelse af hvidvask, svindel og sikring af ansvarligt spil, hvilket påkræver registrering og overvågning af specifikke data.

Legitime interesser: I visse tilfælde behandler vi data for at forbedre vores platform, opretholde netværkssikkerhed og forebygge misbrug, forudsat at disse interesser ikke overstiger dine grundlæggende rettigheder.

Samtykke: Hvor loven kræver det, indhenter vi dit udtrykkelige samtykke, eksempelvis i forbindelse med udsendelse af direkte markedsføring eller placering af bestemte cookies.

Vi anvender de indsamlede personoplysninger til en række specifikke og klart definerede formål. Først og fremmest bruges dataene til at oprette, verificere og administrere din personlige konto. Dette sikrer, at kun berettigede personer får adgang til platformen. For det andet er dataene essentielle for at behandle dine indskud og anmodninger om udbetaling hurtigt og præcist.

Derudover anvender vi oplysningerne til at yde proaktiv og reaktiv kundesupport, så vi hurtigt kan løse eventuelle tvister eller tekniske problemer, du måtte opleve. Dine oplysninger bruges også til at monitorere og analysere spilletendenser for at forbedre platformens generelle funktionalitet og udvalg. Endelig benytter vi dine kontaktdata til at sende dig vigtige sikkerhedsopdateringer og, forudsat du har givet dit samtykke, markedsføringsmateriale om nye spil og kampagner.

Vi sælger, udlejer eller bytter aldrig dine personoplysninger til uafhængige tredjeparter med henblik på deres egne markedsføringsformål. Dog er det af operationelle årsager nødvendigt at dele visse oplysninger med betroede serviceleverandører. Dette omfatter betalingsprocessorer, der faciliterer dine transaktioner, udbydere af IT-infrastruktur og hosting, samt virksomheder, der hjælper os med identitetsbekræftelse og svindelbekæmpelse.

Disse tredjeparter fungerer udelukkende som databehandlere for os og er bundet af strenge databehandleraftaler, der pålægger dem at behandle oplysningerne udelukkende i overensstemmelse med vores instruktioner og med opretholdelse af et højt sikkerhedsniveau.

Da vi opererer i et digitalt og globalt miljø, kan det forekomme, at dine personoplysninger overføres til og behandles på servere, der befinder sig uden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EØS). Når sådanne overførsler finder sted, implementerer vi strenge sikkerhedsforanstaltninger for at sikre, at dine data er underlagt en beskyttelse, der svarer til den europæiske standard. Dette opnås typisk ved brug af Europa-Kommissionens standardkontraktbestemmelser (SCC'er) eller ved at overføre til lande, der af EU er anerkendt som havende et tilstrækkeligt databeskyttelsesniveau.

Vi opbevarer kun dine personoplysninger, så længe det er strengt nødvendigt for at opfylde de formål, de blev indsamlet til. Generelt vil dine data blive opbevaret, så længe din konto er aktiv. Hvis du vælger at lukke din konto, vil vi alligevel beholde visse oplysninger i en nærmere fastsat periode for at overholde lovpligtige forpligtelser relateret til regnskab, skat og anti-hvidvaskningslovgivning. Når disse lovpligtige opbevaringsperioder udløber, vil dine personoplysninger blive permanent slettet eller fuldstændig anonymiseret.

Under GDPR og gældende dansk lov har du en række stærke rettigheder i forhold til dine personoplysninger. Du har ret til at anmode om indsigt i, hvilke data vi behandler om dig. Du har ret til at få korrigeret unøjagtige eller ufuldstændige oplysninger. Under visse betingelser kan du anmode om at få dine data slettet (retten til at blive glemt), begrænse vores behandling af dine data eller gøre indsigelse mod en specifik behandling. Du har også ret til dataportabilitet, hvilket betyder, at du kan modtage dine data i et struktureret, almindeligt anvendt format. For at udøve disse rettigheder bedes du kontakte vores supportteam direkte.

Vi tager beskyttelsen af dine oplysninger yderst alvorligt og har implementeret en række tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger for at forhindre uautoriseret adgang, tab, misbrug eller ændring af dine data. Al datatrafik mellem din browser og vores servere er krypteret ved hjælp af avanceret SSL-teknologi. Vores systemer overvåges kontinuerligt for sårbarheder og angreb. Selvom vi gør alt, hvad der med rimelighed kan forventes for at beskytte dine oplysninger, skal det understreges, at ingen metode til overførsel over internettet eller elektronisk lagring er hundrede procent sikker, og vi kan derfor ikke udstede absolutte garantier.

Denne Privatlivspolitik kan lejlighedsvis blive opdateret for at afspejle ændringer i lovgivningen eller i vores interne procedurer. Vi anbefaler, at du gennemgår denne politik regelmæssigt. Ved væsentlige ændringer vil vi bestræbe os på at informere dig direkte via e-mail eller en fremtrædende meddelelse på platformen.

Hvis du har spørgsmål, bekymringer eller anmodninger vedrørende behandlingen af dine personoplysninger, bedes du kontakte vores ansvarlige team via e-mail på [email protected]. Vores kontor er registreret på Vesterbrogade 3, 1620 København V, Danmark, og kan telefonisk kontaktes på +45 33 12 34 56.